זיכוי והחזרה

כתובות להחזרה :

1. הי באייר 4, תל אביב (כיכר המדינה ), חנות FELISA, טל. 03-5087151

2. יקנעם מושבה בתיאום מראש

ביטול רכישה ע”י הלקוח לאחר חיוב כרטיס האשראי ולפני משלוח

אם הלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שכרטיס האשראי שלו חויב ולפני משלוח המוצר אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשרות לקוחות, או באמצעות משלוח דוא”ל. במקרה זה יוחזר לו כספו באמצעות חברת האשראי באופן מיידי

 החזרה – ביטול לאחר משלוח המוצר ללקוח

במידה והלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות יצירת קשר טלפוני עם שרות לקוחות, תוך 21 יום מיום קבלת המוצר. על הלקוח להחזיר את המוצר סגור ובמצב תקין באריזתו המקורית. יש להדגיש כי עלויות ההובלה וביטוח המוצר בהחזרתו הן באחריותו הבלעדית של הלקוח.

במקרה זה יזוכה הלקוח בערך קנייתו, בקיזוז עלות המשלוח מערך העסקה (כולל בעסקאות בהן ניתן משלוח חינם), במידה שלבקשת הלקוח ההחזרה נעשתה באמצעות שליח מטעם חברת פלוש, יחויב הלקוח גם בעלות המשלוח חזרה. הזיכוי יתבצע מייד עם קבלת המוצר בחברת פלוש באמצעות חברת האשראי.

במידה שלמוצר המוחזר נגרם נזק כלשהו המוריד מערכו, תהיה חברת פלוש רשאית לתבוע מהלקוח את דמי הנזק וזאת בנוסף לדמי הביטול ולדמי המשלוח לעיל.